Ryanair ปล่อยให้ผู้โดยสารที่ต้องทนทุกข์กับการเดินทางที่ลำบากยิ่ง ไปและกลับจากสหราชอาณาจักร

กำลังทำการ 25 จาก 400 ลำของพวกเขาตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงเดือนมีนาคมปีหน้า จะมีจำนวนเที่ยวบินรวม 18,000 เที่ยวบินและลูกค้าอีก 400,000 รายทั่วสหราชอาณาจักรได้รับผลกระทบ

เส้นทางยอดนิยมจากสกอตแลนด์ไปยัง Las Palmas ใน Gran Canaria, Hamburg, Germany และ Szczecin, Poland ได้รับผลกระทบ

และเที่ยวบินกลาสโกว์และเอดินเบิร์กทั้งหมดไปลอนดอนสแตนสเต็ดจะถูกระงับ

การเคลื่อนไหวล่าสุดเกิดขึ้นจากการยกเลิกล่าสุดซึ่งทำให้เกิดความเสียหายแก่นักเดินทางเนื่องจากสายการบินต้องเผชิญกับปัญหาที่เกิดจากการพลัดพรากจากการลาของนักบิน

Ryanair ถูกบังคับให้ยกเลิกเที่ยวบินโฮสต์ที่มีผู้โดยสาร 400,000 คนได้รับผลกระทบ

บริษัท ขนส่งในดับลินมีเวลาถึง 17.00 น. ในวันศุกร์เพื่อยกเลิกการจ่ายเงินชดเชยสำหรับนักเดินทางหลายแสนคนโดยการยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากหรือเผชิญกับการกระทำที่เป็นไปได้โดยหน่วยงานกำกับดูแลการบินของสหราชอาณาจักร

การบินพลเรือน (CAA) สั่งให้สายการบินราคาประหยัดบอกผู้โดยสารว่าพวกเขามีสิทธิ์ที่จะได้รับเส้นทางจากสายการบินอื่นและอธิบายว่ามันจะทำงานอย่างไร

Ryanair จะต้องเปิดเผยต่อสาธารณะว่าจะคืนเงินให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบตามจดหมายจาก CAA

นอกจากนี้ผู้ให้บริการที่อยู่ในดับลินจะต้องให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารที่เลือกตัวเลือกที่ไม่เหมาะสมอันเป็นผลมาจากการเข้าใจผิด

นี่คือคำถามที่สำคัญบางส่วนเกี่ยวกับกระบวนการเรียกร้อง:

มีกฎอะไรบ้าง

กฎหมายของสหภาพยุโรปคุ้มครองผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิกภายใต้ระเบียบว่าด้วยการปฏิเสธขึ้นเครื่อง

สิ่งนี้ใช้กับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากสนามบินสหภาพยุโรปหรือเที่ยวบินที่มาถึงสนามบินสหภาพยุโรปและดำเนินการโดยสายการบินของสหภาพยุโรปเช่น Ryanair

ผู้โดยสารมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่?

ใช่ลูกค้าสามารถขอรับเงินคืนได้จากสายการบิน หากพวกเขาจองเที่ยวบินขากลับและขาเที่ยวขาออกถูกยกเลิกพวกเขายังสามารถขอรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดของตั๋วขากลับได้

จะเป็นอย่างไรถ้าผู้โดยสารยังต้องการเดินทาง

สายการบินจะต้องเสนอเที่ยวบินสำรองโดยเร็วที่สุดหลังจากบริการยกเลิก

การบินพลเรือนกล่าวว่าผู้โดยสารอาจมีสิทธิ์ที่จะจองเที่ยวบินโดยสายการบินอื่นหากมีการบินที่ "เร็วกว่า" ที่สำคัญกว่าทางเลือกของสายการบินเดิม

ผู้โดยสารได้รับความช่วยเหลือในขณะที่รอหรือไม่?

ผู้โดยสารที่ล่าช้ามีสิทธิได้รับค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผลสำหรับอาหารน้ำอัดลมโทรศัพท์และที่พัก

แล้วเรื่องค่าตอบแทนล่ะ

หากมีการยกเลิกการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าน้อยกว่า 14 วันผู้เดินทางสายการบินสามารถอ้างสิทธิ์ได้มากถึง 250 ยูโร (£ 221) ภายใต้กฎระเบียบของสหภาพยุโรป 261 ขึ้นอยู่กับระยะเวลาของเที่ยวบินทางเลือก

ลูกค้าที่ได้รับคำเตือนเพิ่มเติมจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการชำระเงิน

การชดเชยอัตโนมัติหรือไม่

ไม่ผู้โดยสารที่ถูกรบกวนจะต้องเขียนจดหมายร้องเรียนไปยังสายการบิน พวกเขาควรเก็บหลักฐานให้ได้มากที่สุดเช่นบัตรขึ้นเครื่องและใบเสร็จรับเงินเพื่อเรียกร้องค่าใช้จ่าย

แม่แบบจดหมายสามารถพบได้บนเว็บไซต์ของ Consumer Watchdog ใด?

ถ้าพวกเขาไม่พอใจคำตอบของ Ryanair ล่ะ?

ผู้โดยสารที่ไม่มีความสุขสามารถอ้างสิทธิ์ในการอ้างถึงบริการระงับข้อพิพาทของสายการบิน AviationADR ซึ่งจะทำการตัดสินใจอย่างเป็นอิสระเกี่ยวกับการเรียกร้องของผู้โดยสารว่า Ryanair มีหน้าที่ตามสัญญาที่ต้องปฏิบัติตาม

อ่านเพิ่มเติม

ข่าวเด่นประจำวันนี้

  • เฟอร์กลัวว่าระเบียบ Faslane ถูกรื้อออก
  • ดวงอาทิตย์ขึ้นมาหลังจากบันทึกอีสเตอร์
  • วิดีโอแสดงผู้หญิงโยนลูกสุนัขในถังขยะ
  • ผู้เรียกร้องสินเชื่อสากล 'ต่ำต้อย'