蹇谔
2019-07-29 08:01:25
preorder iPhone 4
รายงานของลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาในการสั่งซื้อ iPhone 4 นั้นมีอยู่ทั่วเว็บในวันอังคาร สกรีนช็อตโดย Rafe Needleman / CNET

เมื่อลูกค้าหลั่งไหลเข้าเว็บเมื่อเช้าวันอังคารเพื่อสั่งซื้อ iPhone 4 มีรายงานข้อผิดพลาดจำนวนมากในกระบวนการสั่งซื้อออนไลน์

มีหลายคน เพื่อรายงานว่ากระบวนการสั่งซื้อล่วงหน้าจะหยุดกลางคันโดยให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหมือนกับที่แสดงไว้ด้านบน

ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาอยู่ที่จุดสิ้นสุดของ AT&T หรือไซต์ของ Apple เพิ่งโหลดมากเกินไป เมื่อสั่งซื้อผ่าน Apple.com กระบวนการสั่งซื้อจะหยุดเมื่อถึงเวลาที่บัญชีของสมาชิกปัจจุบันจะได้รับการยืนยันผ่าน AT&T แต่บางครั้งกระบวนการก็ยังค้างอยู่ในสถานที่อื่นตามรายงาน

สายโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าของ Apple ดูเหมือนจะมีการใช้งานมากเกินไป ข้อความที่บันทึกเมื่อโทร 1-800-MY-APPLE บอกว่าเนื่องจาก "ปริมาณการโทรสูงมาก" พวกเขาไม่ได้รับสายใหม่

ผู้อ่าน Gizmodo หลายคนรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยกับเว็บไซต์สั่งซื้อ iPhone ของ AT&T เมื่อกระบวนการสั่งซื้อล่วงหน้าหยุดและพวกเขารีเฟรชหน้าพวกเขาบอกว่าพวกเขาถูก

Apple ไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอความคิดเห็น AT&T ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น

Nathan Peck วัย 34 ปีพยายามสั่ง iPhone 4 ใหม่เช้าวันอังคารจากบ้าน เขาลองใช้เว็บไซต์ของ AT&T และเว็บไซต์ของ Apple และพบข้อผิดพลาด ดังนั้นเขาจึงเดินไปรอบ ๆ มุมจากอพาร์ทเมนต์ Upper West Side ของเขาในนิวยอร์กซิตี้ไปยังร้านค้า AT&T ในท้องถิ่น

เขาไม่ได้อยู่คนเดียว เวลา 14.00 น. EDT ในบ่ายวันอังคารคิวเพื่อสั่งซื้อโทรศัพท์ล่วงหน้าที่ 95 และ Broadway AT&T store ในแมนฮัตตันคือ 20 คน เพคบอกว่าเขาต้องรออย่างน้อย 45 นาทีก่อนที่เขาจะได้รับการช่วยเหลือ พนักงานขายของ AT&T ที่ลงชื่อในร้านค้าที่แออัดกล่าวว่า บริษัท ไม่อนุญาตให้ผู้คนสั่งซื้อ iPhone 4 ออนไลน์อีกต่อไปผ่านทางเว็บไซต์ AT&T เธอกล่าวว่าการแจ้งเตือนทั้งหมดผ่านทาง AT&T จะต้องป้อนด้วยตนเองที่ร้านโดยตัวแทนฝ่ายขายของ AT&T เธอไม่ได้ให้เหตุผลสำหรับความผิดพลาดหรือความยาว แต่เพิ่มชื่อลงในรายการบนคลิปบอร์ดของเธอเมื่อคนคนหนึ่งเข้ามาในร้าน

"ฉันไม่ได้เข้าแถวหลายอย่าง" เพ็คผู้ซึ่งต้องการอัพเกรดจาก iPhone 3G ของเขาเป็นไอโฟน 4 กล่าว "ฉันคิดว่าการสั่งจองล่วงหน้าจะหลีกเลี่ยงความบ้าคลั่งของการรับโทรศัพท์ในวันแรก แต่ดูเหมือนว่าการสั่งซื้อล่วงหน้านั้นแย่พอ ๆ กับการรอคิวในวันแรก

ความยุ่งยากในการสั่งซื้อ iPhone ไม่ใช่เรื่องใหม่: AT&T และ Apple มีปัญหาอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน iPhone จำนวนมากเมื่อเปิดตัวครั้งแรกใน รวมถึงใน และแม้จะน้อยกว่านั้น แต่นี่เป็นครั้งแรกที่กระบวนการสั่งซื้อล่วงหน้าประสบความล่าช้า

ความประหลาดใจอีกประการหนึ่งของกระบวนการสั่งซื้อล่วงหน้า: แม้ว่า Apple จะประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่า iPhone 4 มีสองขนาด (16GB และ 32GB) และสองสี (ขาวดำ) ณ เช้าวันอังคารเว็บไซต์ระบุว่ามีเพียงรุ่นสีดำเท่านั้น นั่ง รุ่นสีขาวเพิ่งพูดว่า "ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้"

นอกจาก Apple และ AT&T แล้ว RadioShack และ Best Buy ยังเป็นที่สำหรับสั่งซื้อ iPhone รุ่นล่าสุดซึ่งวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในวันที่ 24 มิถุนายน

การสั่งซื้อล่วงหน้า iPhone 4 ล้มเหลว
กระบวนการดังกล่าวอยู่ในขั้นตอนต่าง ๆ ของการสั่งซื้อบน Apple.com สกรีนช็อตโดย Rafe Needleman / CNET

เรื่องราวนี้ได้รับการอัปเดตหลายครั้งเป็นครั้งสุดท้ายเวลา 11:24 น. PDT

มาร์เกอริตเรียดดอน CNET ช่วยเรื่องนี้

Apple - ใช้แท็ก

  • การอ่าน
  • 22 เม.ย.
  • 21 เม.ย.
  • 21 เม.ย.
  • 20 เม.ย.

แบ่งปันเสียงของคุณ

แท็ก