亢酿
2019-11-08 10:15:24
ความเห็น: การค้นหาแอปพลิเคชันมือถือที่เหมาะสม
โดยการวิจัย Forrester
พิเศษ CNET News.com
6 กุมภาพันธ์ 2546, 04:00 น. PT

โดย Charles S. Golvin นักวิเคราะห์อาวุโส

ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในปัจจุบันคาดหวังรายรับจากแอพพลิเคชั่นข้อมูลผู้บริโภคใหม่

เมื่อเผชิญกับตลาดที่เติบโตด้วยราคาที่ลดลงผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมองไปที่เครือข่ายแพ็คเก็ตข้อมูลใหม่ที่เป็นประกายเพื่อรักษาลูกค้าที่ไม่แน่นอนดึงดูดกลุ่มตลาดใหม่ ๆ และเพิ่มรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าที่ลดลง อย่างไร? ด้วยแอปพลิเคชั่นด้านการสื่อสารความบันเทิงข้อมูลและผลผลิตที่ส่งมอบไปยังโทรศัพท์มือถือที่รองรับข้อมูลใหม่

แต่การเลือกแอปพลิเคชั่นที่เหมาะสมเป็นเพียงหนึ่งในความท้าทายที่ผู้ให้บริการต้องเผชิญเนื่องจากพวกเขาพยายามเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้าในเครือข่ายมือถือ ผู้ให้บริการจะต้องคิดออกรูปแบบการกำหนดราคาที่ผู้บริโภคเข้าใจข้อความการตลาดที่น่าสนใจและกลยุทธ์การเก็บรักษาเพื่อให้ลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขา


รายงานพิเศษ

เครือข่าย Wi-Fi จะเชื่อมโยงทุกอย่างในไม่ช้า
จากโทรทัศน์ไปจนถึงโทรศัพท์มือถือ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ให้บริการต้องเผชิญคือวิธีที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่มองโทรศัพท์ของพวกเขา - เป็นสิ่งที่พวกเขาถือไว้ในหูและพูดคุยไม่ใช่อุปกรณ์ที่พวกเขาดูและโต้ตอบกับ ผู้ให้บริการจะใช้คุณสมบัติด้านเสียงเช่นการโทรแบบสามทางและการโอนสายแบบมีเงื่อนไขเพื่อผสมผสานเสียงและข้อมูลอย่างกลมกลืน - ซึ่งจะเริ่มเปลี่ยนการใช้โทรศัพท์จากหูสู่ตา ผู้ประกอบการจะผลักดันให้มีการใช้บริการข้อมูลที่ปลอมแปลงเหล่านี้โดยนำเสนอแอปพลิเคชันที่ผนวกรวมข้อมูลผ่าน SMS (Short Message Service) และอินเตอร์เฟสเสียงอย่างลับ ๆ เมื่อ American Airlines ส่งข้อมูลเที่ยวบินให้กับลูกค้าที่บุคคลร้องขอเป็นข้อความตัวอักษรโทรศัพท์ของลูกค้าสามารถเริ่มใช้เป็นข้อมูลและเสียงได้

ผู้ประกอบการจะเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้เริ่มต้นที่มีรายได้สูงกลุ่มเล็ก ๆ ด้วยแอพพลิเคชั่นเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเช่น Sprint และเครื่องมือที่ใช้พลังงานเจ็ดเครือข่ายของ Cingular Wireless ซึ่งขยาย Microsoft Outlook และ Lotus Notes จากพีซีไปยังอุปกรณ์มือถือ บรรดานักบันเทิงจะจ่ายค่าเกมที่ดีเพื่อปรับแต่งโทรศัพท์ให้เป็นแบบของตัวเองและหาข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารและดนตรีที่ดังที่สุด ลูกค้าเหล่านี้จะสุ่มตัวอย่างแอปพลิเคชันเช่นการแบ่งปันรูปภาพต่อข้อความจากนั้นย้ายไปยังชุดความบันเทิงรายเดือนเมื่อแอปพลิเคชันพิสูจน์คุณค่าของพวกเขา

ภายในปี 2005 บริการข้อมูลลับๆล่อๆจะเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคและผู้คนจะเข้าใจว่าโทรศัพท์ทำมากกว่าการโทรที่สมบูรณ์ วงจรการอัพเกรดตามธรรมชาติจะเพิ่มจำนวนสมาชิกด้วย GPRS (General Packet Radio Service) และความสามารถในการรับส่งข้อมูล 1X เป็น 66% ของผู้ใช้มือถือในปี 2549 โดยมีความสามารถในการส่ง SMS มากขึ้นโดยมีลูกค้าไร้สาย 98% ในบรรดาเจ้าของข้อมูลโทรศัพท์นั้น 29 เปอร์เซ็นต์จะใช้บริการข้อมูลรูปแบบอื่นนอกเหนือจาก SMS แม้ว่าในหลาย ๆ กรณีส่วนประกอบของข้อมูลจะถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์เช่นเดียวกับ "Xtras" ของ Virgin Mobile เช่น Music Messenger

ภูมิทัศน์ใหม่ของผู้ใช้อุปกรณ์พกพา - ง่ายกว่าด้วยแอพพลิเคชั่นข้อมูลและความเข้าใจเกี่ยวกับเครือข่ายเสียงมากขึ้น - จะต้องใช้วิธีการทางการตลาดที่มีทักษะมากกว่าการขายนาทีเสียง ผู้บริโภคจะไม่สามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างข้อเสนอของผู้ให้บริการได้เนื่องจากตัวเลือกการกำหนดราคาที่สับสนในวันนี้นั้นมาจากแอพพลิเคชั่นที่หลากหลาย ผู้ประกอบการต้องเรียนรู้ที่จะประดิษฐ์ข้อความทางการตลาดและการผสมผสานแอปพลิเคชันไปยังกลุ่มตลาดเฉพาะโดยพิจารณาจากแรงจูงใจรูปแบบการดำเนินชีวิต ผู้ให้บริการจะพึ่งพาพันธมิตรผู้ให้บริการเครือข่ายเสมือนจริงบนมือถือในการคัดสรรข้อความสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่น่าพึงพอใจเนื่องจาก Nextel Communications เพิ่งทำเมื่อเปิดตัว Boost Mobile

แอพพลิเคชั่นมือถือเหล่านี้จะสร้างรายได้ 6.2 พันล้านดอลลาร์จากผู้บริโภคในปี 2549 ซึ่งคิดเป็น 7% ของรายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าทั้งหมด ในขณะที่บริการข้อมูลจะให้บริการแก่ผู้ประกอบการด้วย 1.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2549 บริการด้านเสียงซึ่งแสดงรายรับข้อมูลมากกว่าสองเท่าในปี 2549 และรายรับจาก SMS จะครองแอพพลิเคชั่นข้อมูลบริสุทธิ์ตลอดปี 2550 ผู้ประกอบการจะพบว่า มีค่าเนื่องจากเป็นผู้ใช้เพียงรายเดียวที่จะใช้จ่ายกับบริการข้อมูลมากกว่าแอปพลิเคชันเสียง

เมื่อผู้ให้บริการพยายามส่งมอบบรอดแบนด์มือถือด้วยการอัปเกรดเครือข่ายในปี 2549 - UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) และ CDMA2000 1X EV-DV - พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคจากเสียงเป็น ข้อมูล. แทนที่จะเป็นช่วงเวลาที่วุ่นวายอีกครั้งเจ้าหน้าที่การตลาดของผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์และความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้ผลิตอุปกรณ์จะช่วยให้พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากเครือข่ายใหม่เหล่านี้ได้เร็วขึ้น

© 2003, สงวนลิขสิทธิ์ ข้อมูลขึ้นอยู่กับแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุด ความคิดเห็นสะท้อนถึงการตัดสินในเวลาและอาจมีการเปลี่ยนแปลง

แบ่งปันเสียงของคุณ

แท็ก

猜你喜欢:การจัดอันดับเว็บไซต์เดิมพันด้วยเงินจริง